منصة "صفحات الدلتا" تؤمن بأن حماية بياناتك الشخصية هو أمر مهم، وتريد أن تحيطك علمًا كمستخدم للموقع ("الـمنصة") بكيفية جمع واستخدام ومعالجة وكشف معلوماتك الشخصية، وبآلية السرية والخصوصية المعمول بها في المنصة؛ لذلك قامت "شركة الدلتا لخدمات الإنترنت وتقنية المعلومات" بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لإظهار مدى التزامها بحماية خصوصية بيانات المستخدمين على منصتها، ولتوضيح ما هي البيانات التي نقوم بجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه، حيث إن بولوجكم إلى المنصة واستخدامكم لها فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
ماذا تغطي سياسة الخصوصية؟
تغطي سياسة الخصوصية جميع البيانات التي تحصل عليها المنصة وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية، ومنها:
- المعلومات والبيانات الشخصية التي تقدمها لنا.
- معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات المنصة.
- البيانات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية.
البيانات الشخصية التي تقدمها لنا
البيانات الشخصية هي معلومات ذات طابع شخصي يزودها المستخدم لنا عند استخدامه لخدمات المنصة والتي تمكننا من التعرف على المستخدمين على المنصة ومنها – على سبيل المثال لا الحصر – البيانات التالية:
- بيانات الحساب: عندما تقوم بالتسجيل، فإننا نطلب منك معلومات شخصية لفتح حسابك، مثل اسمك، وصفتك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور، ورقم هاتفك.
- بيانات المنشأة: نقوم بطلب بيانات منشأتك مثل الاسم، ونوع المنشأة، وبيانات السجل التجاري، وشهادة التسجيل في الضريبة.
- بيانات السلع: بيانات السلع التي ستقوم ببيعها أو تفاصيل عن السلع التي ترغب في شرائها.
- بيانات التوظيف والخدمات: نظراً لأن المنصة توفر مساحة للتوظيف والعمل الحر، فإننا قد نطلب ونجمع البيانات المهنية مثل السير الذاتية (CVs)، الخبرات السابقة، المؤهلات العلمية، ونماذج الأعمال، بهدف عرضها على الشركات وأصحاب العمل المحتملين لتسهيل التوظيف أو التعاقد.
- بيانات الدفع: نقوم بجمع تفاصيل الدفع الخاصة بك، وأرقام الحساب المصرفي، والبطاقات الائتمانية والتي يمكن معالجتها وتخزينها بواسطة مزودي خدمات الدفع.
- بيانات لمعالجة الشكاوى: بيانات لحل أي نزاعات أو تقديم الدعم لأي شكوى تردنا متعلقة بالمنصة أو السلع.
- بيانات مخزنة: قد نطلب الوصول إلى المحتويات المخزنة في أجهزتك (مثل جهات الاتصال، الصور) لتسهيل استخدامك للخدمات.
معلومات يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: تفاعلك مع الخدمات المقدمة، مثل الصفحات التي تستعرضها، عمليات البحث، والمدة التي تقضيها على الصفحة.
- بيانات الموقع: معلومات حول موقعك كالمدينة/الدولة المرتبطة بعنوان IP، أو معلومات الموقع لجهازك المحمول.
- بيانات الجهاز: نوع نظام التشغيل، الشركة المصنعة، نوع المتصفح، ومعرفات الجهاز.
- ملفات تعريف الارتباط: لفهم آلية تفاعلك ولقياس أداء المستخدمين وتحسين الخدمات.
- المراسلات: البيانات المتعلقة بالاتصال عند تواصلك مع خدمة العملاء.
ما الغرض من جمع واستخدام بياناتك الشخصية؟
- فتح حساب: للتحقق من هويتك ومن أهليتك للتسجيل.
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة.
- تقديم الخدمات: لتسهيل التواصل بين البائع والمشتري، عمليات البيع والشراء، والخدمات اللوجستية.
- أنشطة التسويق: لأغراض تحليلية أو إحصائية لتحقيق أهداف الترويج.
- تحسين خدماتنا: لأغراض التحليل وتحسين آلية تقديم الخدمات.
- الأغراض القانونية: للتعامل مع الدعاوى والنزاعات وتطبيق الشروط والأحكام.
من هم الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية؟
- أعضاء المنصة ومقدمو الخدمات لتقديم خدمات المعالجة كالبرامج والأنظمة.
- التجار والبائعون المستقلون: بصفتنا سوقاً مفتوحاً (Multi-Vendor)، نقوم بمشاركة بعض بيانات المشترين الأساسية (مثل الاسم، عنوان الشحن، ورقم الهاتف) مع البائعين لتتمكن من إتمام وتوصيل طلباتك. يلتزم البائعون باستخدام هذه البيانات لغرض تنفيذ الطلب فقط، ولا نتحمل مسؤولية أي استخدام خارجي يخالف هذه السياسة.
- مزودو تقنيات الذكاء الاصطناعي: نستخدم واجهات برمجة تطبيقات متقدمة للذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة البحث على المنصة. قد تتم معالجة مصطلحات ونصوص البحث التي تدخلها بواسطة مزودي هذه الخدمات لتقديم نتائج دقيقة بشكل مجهول دون ربطها بهويتك الشخصية.
- شركاؤنا التجاريون ومنصات التسويق والإعلان (مثل جوجل، إكس، وفيسبوك).
- مقدمو خدمات الدفع والتخليص الجمركي والخدمات اللوجستية.
- الجهات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك للمحاكم أو الجهات الحكومية بالحد المسموح قانوناً.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لفهم تفاعلك وتحسين المنصة، وتنقسم إلى:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل المنصة بأمان (يتم تقديمها بواسطة Aldeltapages).
- ملفات تعريف الارتباط الإحصائية: لتحديد وفهم تفاعل المستخدمين (مثل Google Analytics).
- ملفات التخصيص والخدمة: لتذكر تفضيلاتك وتفاصيل الدخول.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لتوفير إعلانات مستهدفة.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
نبذل قصارى جهدنا في اتخاذ كافة التدابير الفنية والمادية لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به. نحتفظ بمعلوماتك طالما أن لدينا حاجة تجارية مشروعة، وعندما تنتفي الحاجة نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
الموافقة: بقراءتك لسياسة الخصوصية هذه، فأنت توافق على جمع واستخدام وكشف البيانات الشخصية الخاصة بك وفقًا لما تم توضيحه. إذا لم توافق، يرجى عدم تزويدنا بأي من بياناتك. (في حال التعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، يُعتد باللغة العربية).